PRÆAMBEL
Hjemmesiden www.beau-domaine.com (herefter "Hjemmesiden") er en online salgsplatform, der er tilgængelig via internettet. Den er åben for enhver internetbruger. Famille Perrin SARL tilbyder på denne Hjemmeside kosmetiske produkter under mærket Beau Domaine (herefter "Produkterne") til salg til enhver internetbruger, der navigerer på Hjemmesiden (herefter "Brugeren").
Brug af Hjemmesiden kræver en internetforbindelse og en enhed, der giver adgang til internettet. Denne forbindelse dækkes ikke af Famille Perrin SARL. Hjemmesidens tjenester er normalt tilgængelige for Brugere 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet hele året rundt, undtagen i tilfælde af afbrydelser, planlagte eller ej, især til vedligeholdelsesformål eller i tilfælde af force majeure. Da Famille Perrin SARL i kraft af sin aktivitet kun er underlagt en forpligtelse til at anvende de nødvendige midler vedrørende Hjemmesidens tilgængelighed, kan virksomheden ikke holdes ansvarlig for nogen form for skade, uanset dens art, der skyldes Hjemmesidens utilgængelighed, medmindre der foreligger grov eller forsætlig uagtsomhed. Ved at få adgang til Hjemmesiden accepterer enhver Bruger de bestemmelser i de Generelle Salgsbetingelser, der vedrører vedkommende, og forpligter sig til at overholde dem. Disse bestemmelser vedrørende brugen af Hjemmesiden gælder for hvert besøg og, hvor det er relevant, under hele varigheden af Brugerens genbrug af Hjemmesidens indhold. Ved blot at validere sin Ordre og ved at afkrydse det dertil indrettede felt erklærer Brugeren at have læst, forstået og betingelsesløst accepteret vilkårene for den pågældende Ordre samt de fulde Generelle Salgsbetingelser, som til enhver tid er tilgængelige på Hjemmesiden, og som Brugeren erklærer at have gjort sig bekendt med forud for enhver validering af en Ordre. Ved validering og betaling af Ordren bliver Brugeren til Kunde. Det forhold, at en af parterne på et hvilket som helst tidspunkt undlader at udøve en rettighed, der er anerkendt i de Generelle Salgsbetingelser, eller undlader at kræve anvendelse af en hvilken som helst bestemmelse i den aftale, der udspringer af disse Generelle Salgsbetingelser, kan under ingen omstændigheder tolkes som en ændring af kontrakten, eller som et udtrykkeligt eller stiltiende afkald på retten til at udøve denne rettighed i fremtiden, eller retten til at kræve opfyldelse af de forpligtelser, der er indgået heri. Kunden skal være en myndig fysisk person med rets- og handleevne til at afgive en Ordre og, hvis det er relevant, at tegne et Abonnement udbudt af Famille Perrin. I modsat fald skal vedkommende have tilladelse fra sin værge, hvilket kunden udtrykkeligt anerkender og accepterer. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til at afvise en Ordre baseret på de anmodede mængder. Med henblik på anvendelsen af nærværende betingelser er det aftalt, at Brugeren, Kunden og Famille Perrin SARL i fællesskab benævnes "Parterne" og individuelt "Parten", og at Brugeren, der har valideret en Ordre på Hjemmesiden, herefter vil blive benævnt "Kunde". Brugerens rettigheder og forpligtelser gælder nødvendigvis for Kunden.
Artikel 1 – Definitioner
Ud over de definitioner, der fremgår af Præamblen ovenfor, har nedenstående termer, der anvendes i disse Generelle Salgsbetingelser, uanset om de er i flertal eller ental, følgende betydning:
« Abonnement »: betegner en Ordre på Produkter, hvis levering fornyes periodisk, og hvis pris afhænger af den kontraktmæssigt valgte hyppighed. Denne ordretype kræver en minimumsbinding på to leveringscyklusser af Produkterne. Abonnementsvilkårene er nærmere defineret i artikel 3.8.1 nedenfor.
« Kunde »: betegner enhver myndig fysisk person, der har evne til at indgå kontrakter og har status som forbruger i henhold til den indledende artikel i den franske forbrugerlovgivning (Code de la consommation), som bestiller Produkter på Hjemmesiden til ikke-erhvervsmæssige formål i henhold til de betingelser, der er defineret nedenfor. I denne forbindelse er det udtrykkeligt fastsat, at Kunden handler til formål, der falder uden for rammerne af vedkommendes kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige erhverv.
« Ordre »: betegner Kundens køb af Produkter på Hjemmesiden, enten stykvis, som et e-gavekort eller via oprettelse af et Abonnement.
« Konto »: betegner grænsefladen på Hjemmesiden, hvor alle de data, som Brugeren har afgivet, er tilgængelige, og som især gør det muligt for vedkommende at købe Produkter og afgive en Ordre.
« Generelle Salgsbetingelser eller GSB »: disse betingelser definerer de kontraktmæssige rettigheder og forpligtelser, der gælder for ethvert køb på Hjemmesiden.
« Persondata »: betegner alle data og/eller oplysninger, der direkte eller indirekte gør det muligt at identificere en fysisk person, og som behandles i forbindelse med Hjemmesiden i henhold til forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger.
« Henvist person (Filleul) »: betegner enhver Bruger, der er henvist af en Kunde som fastsat i artikel 3.8.4 i disse Generelle Salgsbetingelser.
« Henviser (Parrain) »: betegner enhver Kunde, der henviser en Bruger som fastsat i artikel 3.8.4 i disse Generelle Salgsbetingelser.
« Produkt »: ethvert produkt, der udbydes til salg af Famille Perrin SARL på Hjemmesiden, især kosmetiske produkter.
« Bruger »: betegner enhver fysisk person, der tilgår og navigerer på Hjemmesiden, uanset om det blot er som privat besøgende eller Kunde, og som endnu ikke har afgivet en Ordre.
Artikel 2 – Formål og Anvendelse af de Generelle Salgsbetingelser
Disse Generelle Salgsbetingelser har til formål at definere rettigheder og forpligtelser for Hjemmesidens Brugere samt for Famille Perrin SARL og Kunden i forbindelse med de Produkter, der sælges på Hjemmesiden. De gælder uden begrænsning eller forbehold for alle kontrakter, der indgås mellem Famille Perrin SARL og Kunden, der bestiller Produkter på Hjemmesiden, og for alle Hjemmesidens Brugere. De Generelle Salgsbetingelser er udarbejdet på fransk, som er den gældende version, og præciserer især vilkårene for bestilling, betaling, levering og håndtering af eventuelle returneringer af de Produkter, som Kunderne har bestilt. Disse Generelle Salgsbetingelser er permanent tilgængelige på Hjemmesiden nederst på hver side og skal læses, før der afgives en Ordre, i et digitalt format, der gør det muligt at printe og/eller downloade dem, så Kunden kan reproducere eller gemme dem. Famille Perrin SARL råder Kunden til at læse disse Generelle Salgsbetingelser ved hver ny Ordre, idet den seneste version af de pågældende Generelle Salgsbetingelser gælder for enhver ny Ordre af Produkter. Betingelsesløs accept af disse Generelle Salgsbetingelser består i, at Kunden afkrydser den tilsvarende boks. Brugeren erklærer at have gjort sig bekendt med disse Generelle Salgsbetingelser forud for sin Ordre og accepterer udtrykkeligt, at det at bestille et Produkt på Hjemmesiden indebærer betingelsesløs accept og fuld og hel forudgående tiltrædelse af disse Generelle Salgsbetingelser og garantier, som har forrang for ethvert andet dokument, medmindre der foreligger særlige betingelser udtrykkeligt og skriftligt accepteret af Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse Generelle Salgsbetingelser. De gældende Generelle Salgsbetingelser er dem, der er accepteret af Kunden på tidspunktet for valideringen af vedkommendes Ordre. Disse Generelle Salgsbetingelser suppleres af Fortrolighedspolitikken, som er tilgængelig på Hjemmesiden.
Artikel 3 – Ordrer
3.1 Navigation på Hjemmesiden Brugeren kan navigere frit på de forskellige sider af Hjemmesiden uden dermed at være forpligtet af en Ordre.
3.2 Produkter De Produkter, der tilbydes på Hjemmesiden, er dem, der fremgår af Hjemmesiden den dag, Brugeren besøger den, og så længe lager haves. De fotografier, der illustrerer Produkterne, er ikke en del af kontraktgrundlaget. Produkterne er udelukkende beregnet til salg til privatpersoner. Virksomheder, foreninger og alle andre profitorienterede eller non-profit organisationer skal kontakte Famille Perrin SARL på følgende adresse: service@beau-domaine.com. I overensstemmelse med artikel L221-5.I stk. 1, 2 og 3 i den franske forbrugerlovgivning er Produkternes specifikationer detaljeret på Hjemmesidens sider vedrørende hvert Produkt. Brugeren informeres om, at fotografier og tekster, der illustrerer Produkterne, kan ændre sig.
3.3 Utilgængelighed af Produkter Famille Perrin SARL forpligter sig til kun at opfylde modtagne Ordrer, så længe lager haves. Hvis Produktet ikke er tilgængeligt, især hvis Produktet er blevet udsolgt mellem tidspunktet for ordreafgivelsen og tidspunktet for modtagelse af betalingen, vil Famille Perrin SARL informere Kunden inden for 48 arbejdstimer og angive den nødvendige tid for at fremskaffe Produktet. Med Kundens forudgående accept vil et produkt af tilsvarende kvalitet og pris blive tilbudt. Hvis Kunden ikke accepterer, vil denne, om nødvendigt, blive refunderet senest inden for tredive (30) dage efter betalingen af de indbetalte beløb. På Kundens anmodning kan Ordren annulleres for de utilgængelige Produkter med en refusion til Kunden af de beløb, der er indbetalt af denne, inden for en frist på fjorten (14) dage fra datoen for modtagelsen af anmodningen om annullering af Ordren via den betalingsmetode, Kunden har anvendt.
3.4 Oprettelse af en Konto Bestilling af Produkter kræver ikke nødvendigvis, at Brugeren opretter en Konto. Brugeren kan dog til enhver tid vælge at oprette en Konto. Kontoen giver Brugeren mulighed for at administrere sine personlige oplysninger, historikken for sine eventuelle Ordrer, sine loyalitetspoint, sit Abonnement og sine Persondata. For at oprette en Konto:
Indtaster Brugeren den gyldige e-mailadresse, som vedkommende ønsker at bruge.
En e-mail indeholdende en sekscifret (6) kode sendes til den e-mailadresse, Brugeren har angivet.
Brugeren indtaster denne 6-cifrede kode på Hjemmesidens godkendelsesside og klikker på "VALIDER".
Kontoen er dermed oprettet. Brugeren har også mulighed for at oprette en Konto via tilknytning til sin Google-, Facebook- eller Shop-konto, hvis vedkommende har en. Kunden forpligter sig til at give nøjagtige, opdaterede og udtømmende oplysninger i formularen. Hvis Brugeren afgiver falske eller ufuldstændige oplysninger, gør dette det umuligt for Famille Perrin SARL at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse Generelle Salgsbetingelser, især leveringen af Produkterne, og kan derfor ikke holdes ansvarlig.
Brugeren får adgang til sin Konto via den e-mailadresse, der blev angivet ved oprettelsen, valideret ved indtastning af en sekscifret sikkerhedskode sendt via e-mail med emnet "Din kode er:", fra service-e-mailadressen "service@beau-domaine.com", eller via en forenklet godkendelse gennem sine Google-, Facebook- eller Shop-app-konti. I tilfælde af login via en tredjepartstjeneste kræves der forudgående godkendelse fra den pågældende tjeneste, og Brugeren forpligter sig til at godkende de adgangsrettigheder, der er nødvendige for at knytte kontiene sammen. Ved mistanke om svigagtig brug af sine loginoplysninger skal Brugeren straks informere Famille Perrin SARL på enhver tænkelig måde.
3.5 Registrering af en Ordre Hvis Brugeren ønsker at afgive en Ordre, vælger vedkommende de forskellige Produkter af interesse og klikker på knappen "TILFØJ TIL KURV". Til enhver tid kan Brugeren få et overblik over de Produkter, vedkommende har valgt, og om nødvendigt ændre de pågældende Produkter ved at klikke på "MIN KURV" eller det tilhørende logo. Hvis Brugeren ønsker at bestille de Produkter, der er tilføjet til indkøbskurven, skal vedkommende blot klikke på "GÅ TIL BETALING". Brugeren kan under ordreprocessen ændre og rette indtastede data som f.eks. kurvens sammensætning, leverings- og faktureringsadresse inden den endelige validering af Ordren. Kundens opmærksomhed henledes på det faktum, at indkøbskurven kun er beregnet til at liste de Produkter, der er valgt af Brugeren, og på ingen måde gør dem utilgængelige for andre Brugere. Produkterne reserveres ikke, og prisen opdateres først på tidspunktet for den endelige validering af Ordren.
3.6 Endelig validering af Ordren Før den endelige Ordre af Produkterne omdirigeres Brugeren til indkøbskurven med en oversigt over de valgte Produkter og deres pris. Brugeren har mulighed for at ændre mængderne af Produkter eller fjerne et Produkt fra kurven. Efter at have gennemgået status for sin Ordre, og når alle de anmodede oplysninger er udfyldt af Brugeren, klikker denne på "GÅ TIL BETALING". Hvis Brugerens Konto allerede er oprettet og eksisterer, har Brugeren mulighed for at klikke på "Allerede kunde? Klik her". I tilfælde af, at der ikke er oprettet nogen Konto af Brugeren:
Angiver Brugeren en e-mailadresse eller et telefonnummer;
Brugeren vælger leveringsmetode ved at afkrydse:
Brugeren kan, hvis det ønskes, afkrydse feltet "GEM MINE OPLYSNINGER TIL NÆSTE GANG";
Når disse oplysninger er angivet, klikker Brugeren på "FORTSÆT TIL FORSENDELSE";
Forsendelsesomkostningerne angives ved denne lejlighed;
Brugeren kan derefter klikke på "FORTSÆT TIL BETALING" og bruge en af de betalingsmetoder, der er angivet i artikel 4.2 i de Generelle Salgsbetingelser.
For at afslutte købet klikker Brugeren på "BETAL NU" og angiver de nødvendige oplysninger til betaling i henhold til den valgte betalingsmetode. Ved at fortsætte med betalingen af Ordren accepterer Brugeren de gældende Generelle Salgsbetingelser på betalingsdatoen. Ordren bliver først bindende og endelig efter betaling af prisen. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til at annullere enhver Ordre fra en Bruger, med hvem der eksisterer en tvist vedrørende betalingen af en tidligere Ordre. I så fald vil Ordren blive annulleret inden for 24 timer. Som medlem af et selektivt distributionsnetværk sælger Famille Perrin SARL desuden Produkterne på Hjemmesiden udelukkende som detailsalg og til slutforbrugere. Som følge heraf er det forbudt at sælge, købe eller modtage Produkterne som gaver med det formål at videresælge dem uden for vores netværk, især på internettet. Desuden kan enhver Ordre, der åbenlyst ikke svarer til detailsalg, og især hvis mængderne af bestilte Produkter er unormalt høje for købere med forbrugerstatus, og mere generelt enhver svigagtig Ordre, blive annulleret.
3.7 Bekræftelse af Ordren Når Brugeren har valideret sin betaling, vil en kvittering for Ordren blive sendt elektronisk til den e-mailadresse, Brugeren indtastede på tidspunktet for sin identifikation, forud for afgivelsen af Ordren. I tilfælde af tastefejl i e-mailadressen eller generelt manglende modtagelse af ordrekvitteringen, kan Famille Perrin SARL ikke holdes ansvarlig. Denne ordrebekræftelse vil opsummere følgende elementer:
vilkår for betaling, levering og, hvor det er relevant, leveringsomkostninger, specifikationer for det/de bestilte Produkt(er), betingelser og procedurer for udøvelse af fortrydelsesretten;
den adresse, hvor Brugeren kan indgive sine klager, oplysninger vedrørende eftersalgsservice og kommercielle garantier. Hvis ordrebekræftelsen ikke ankommer inden for 24 timer efter formaliseringen af Ordren, kan Brugeren kontakte Famille Perrin SARL via kontaktformularen, der er tilgængelig på følgende adresse: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Ligeledes, hvis Brugeren har spørgsmål om tidligere Ordrer, kan denne kontakte Famille Perrin SARL via den samme formular.
3.8 Abonnement, loyalitetsprogram og e-gavekort
3.8.1 Abonnement 3.8.1.1 Indhold Brugeren har mulighed for at benytte sig af Abonnementet. Abonnementet giver mulighed for at opnå en rabat på Produkternes oprindelige pris og modtage overraskelsesgaver ved hver levering. Abonnementsaftalen indgået mellem Kunden og Famille Perrin SARL er en tidsubegrænset kontrakt, der giver anledning til levering af Produkter i henhold til de betingelser (Produkt, dato for første levering, hyppighed), som Kunden har valgt ved ordreafgivelsen. Kun visse Produkter kan være genstand for et Abonnement. De kan findes på følgende side: Abonnementsløsninger (Formules Abonnement), som kan blive opdateret af Famille Perrin SARL.
3.8.1.2 Betingelser for oprettelse og betaling For at tegne et Abonnement skal Brugeren:
gå til følgende side: Abonnementsløsninger;
vælge de Produkter, der er tilgængelige som Abonnement;
vælge muligheden "Abonnementsløsning" ("Formule Abonnement") og vælge fornyelseshyppigheden ved at klikke på afsnittet "Abonnementsfordele" for at vise oplysningerne;
klikke på "tilføj til kurv".
Herefter følges de førnævnte procedurer i artikel 3.4 til 3.7. Betalingsbetingelserne er beskrevet i artikel 4 i disse Generelle Salgsbetingelser. For enhver Ordre på et Abonnement accepterer og anerkender Kunden, at dennes bankkonto knyttet til det betalingskort, hvis oplysninger blev indtastet, automatisk vil blive trukket forud for hver levering med det beløb, der blev fastsat ved tegningen af Abonnementet på Hjemmesiden, med forbehold for ændringer ønsket af Kunden som beskrevet nedenfor eller opsigelse af Abonnementet. Trækket på Kundens bankkonto finder sted ved hver oprettelse af en ordre, uanset om det er den oprindelige ordre eller en tilbagevendende ordre i Abonnementet. Betalingen sker således samtidig med den automatiske validering af ordren i henhold til den frekvens, Kunden har valgt. Desuden vil trækket, i tilfælde af ændring af frekvensen, blive foretaget på den nye dato, som Kunden har valgt for de pågældende produkter. For spørgsmål vedrørende sporing af en Ordre kan Kunden kontakte Famille PERRIN SARL via kontaktoplysningerne nævnt i artikel 1 i disse Generelle Salgsbetingelser.
3.8.1.3 Suspendering og opsigelse Af Kunden Famille Perrin SARL informerer Kunden via e-mail og SMS 3 dage før og på selve dagen (D-dag) forud for hver planlagt forsendelse. Kunden kan foretage enhver ændring, suspendering, opsigelse eller annullering af en levering eller af sit Abonnement, uden at skulle begrunde sin beslutning, indtil 7 (SYV) kalenderdage før den dato, der er valgt for den næste levering. Derefter vil leveringen ikke kunne ændres eller annulleres, og Kundens valg vil træde i kraft ved den efterfølgende levering. Denne anmodning om ændring, suspendering eller annullering skal ske ved at sende en e-mail til adressen service@beau-domaine.com. Uden handling fra Kundens side og medmindre det opsiges af Famille Perrin SARL under de betingelser, der er fastsat heri, fortsætter Abonnementet på samme vilkår som for den seneste Ordre. Opsigelse af Abonnementet kan først ske efter minimum 2 leveringscyklusser.
Af Famille Perrin SARL Kunden accepterer, at Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til at suspendere eller, efter en mislykket rykker, at opsige Abonnementet bestilt af Kunden i tilfælde af manglende betaling eller betalingsproblemer. Leveringen af Abonnementsprodukterne kan suspenderes i tilfælde af forsinkelse eller betalingsproblemer vedrørende en tidligere Ordre under Abonnementet. Famille Perrin SARL kan beslutte at afslutte et Abonnement uden at skulle begrunde sin beslutning, især i følgende tilfælde: svindel, identitetstyveri af Kunden, op til fem (5) kalenderdage forud for den næste leveringsdato, der er valgt af Kunden. Virksomheden vil informere Kunden herom via e-mail til den adresse, Kunden angav ved oprettelsen af sin Konto. I tilfælde af alvorlige overtrædelser fra Kundens side kan Famille Perrin SARL også beslutte, uden at det berører eventuel erstatning, at afslutte Abonnementet uden yderligere formaliteter. I dette tilfælde forpligter virksomheden sig til at informere den pågældende Kunde hurtigst muligt og at refundere ethvert uretmæssigt opkrævet beløb.
3.8.2 e-gavekort 3.8.2.1 Indhold Brugeren kan købe et eller flere e-gavekort på Hjemmesiden, som udelukkende vil kunne bruges på Hjemmesiden. Beløbet på e-gavekortet er fastsat og kan være på 50€, 100€, 200€ eller 300€. Hvis beløbet på e-gavekortet er højere end beløbet i den tredjeparts modtagers indkøbskurv, forbliver det resterende beløb tilgængeligt på e-gavekortet og kan bruges ved næste Ordre. I modsat fald kan tredjepartsmodtageren supplere sin betaling med en anden betalingsmetode som fastsat i disse Generelle Salgsbetingelser. Modtageren af e-gavekortet vil modtage sit gavekort i form af en kode via e-mail. E-gavekortet kan bruges på Hjemmesiden i flere omgange, så længe saldoen ikke er opbrugt. Det er gyldigt i 1 (ET) år fra oprettelsesdatoen. Et e-gavekort kan under ingen omstændigheder bruges som betalingsmiddel til at købe et andet e-gavekort.
3.8.2.2 Bestilling, betaling og refusion af et e-gavekort Brugeren:
går til Hjemmesiden på følgende adresse: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card;
vælger det beløb, vedkommende ønsker at give, blandt de tilbudte muligheder;
angiver e-mailadressen og navnet på modtageren i de relevante felter;
angiver den dato, hvor e-gavekortet ønskes sendt;
har mulighed for at skrive en besked i boksen, der er beregnet til dette;
tilføjer e-gavekortet ved at vælge "TILFØJ TIL KURV".
Brugeren følger derefter de førnævnte procedurer i artikel 3.4 til 3.7.
3.8.2.3 Forsendelse, overførsel og modtagelse af et e-gavekort E-gavekortet sendes med det samme til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst ved afgivelsen af Ordren på e-gavekortet. Enhver fejl i den oplyste e-mailadresse er Kundens ansvar. Under alle omstændigheder præciseres det, at Kundens afsendelse og modtagelse af e-gavekortet er afhængig af især internetnetværket. Famille Perrin SARL kan således ikke holdes ansvarlig for adgangsvanskeligheder eller skader forbundet med brugen af internettet, herunder, uden at denne liste er udtømmende:
dårlig transmission og/eller modtagelse af data og/eller information på internettet;
svigt af modtageudstyr eller kommunikationslinjer; og
enhver fejlfunktion på internettet, der forhindrer afsendelsen af e-gavekortet. Overdragelse og overførsel af e-gavekortet til en tredjepart forudsætter den tredjeparts modtagers læsning og betingelsesløse accept af disse Generelle Salgsbetingelser.
3.8.2.4 Oprettelse af en besked på et e-gavekort Ved bestilling af e-gavekortet har Kunden mulighed for at skrive en personlig besked, der ledsager e-gavekortet. Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig for indholdet af den besked, der er skrevet af Kunden. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til at overvåge de skrevne beskeder. Hvis en besked vurderes at være åbenlyst ulovlig, fornærmende eller upassende, forbeholder Famille Perrin SARL sig retten til at deaktivere e-gavekortet (gyldigt i 12 måneder), selv efter at det er blevet sendt. Kunden anerkender, at på grund af den automatiske afsendelse af e-gavekortet kan beskeden modtages af modtageren før nogen indgriben fra vores tjenester; i denne situation vil det kun være muligt at deaktivere kodens pengeværdi.
3.8.3 Loyalitetsprogram Brugeren, der har oprettet en online kundekonto, drager automatisk og gratis fordel af loyalitetsprogrammet "Beau Domaine". Det er kun muligt at have ét medlemskab af loyalitetsprogrammet pr. person (samme efternavn(e), fornavn(e) og adresse). Ved enhver Ordre afgivet på Hjemmesiden, når Kunden er logget ind på sin Konto, kan denne således optjene og bruge sine loyalitetspoint under de betingelser, der er fastsat af loyalitetsprogrammet "Beau Domaine". Dette program giver mulighed for, baseret på de køb Kunden foretager på Hjemmesiden, at optjene point, der giver ret til fordele. Kunden kan se antallet af point optjent ved køb af Produkter eller Abonnement på sin Konto, som er tilgængelig fra Hjemmesiden. Afhængigt af den opnåede pointgrænse kan Kunden vælge mellem belønninger, hvis liste fremgår af Kundens konto (så længe lager haves). Belønningerne kan ændre sig i løbet af året, uden at Famille Perrin SARL kan holdes ansvarlig herfor. Blandt disse belønninger er der rabatkuponer. Der optjenes 2 point for hver euro (1€) brugt på Hjemmesiden. Kunden kan også opnå yderligere point ved at udføre specifikke opgaver såsom at følge mærkets sociale medier eller for eksempel at efterlade anmeldelser. Alle mulige opgaver, der kan udføres, samt de "goodies", der kan byttes til, er oplistet på denne side: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine. Belønningerne er gyldige i 90 dage fra de låses op og opnås ved at indtaste den fremsendte kode til gengæld, på tidspunktet for Ordren. Hvis pointene ikke bruges, vil de gå tabt efter 12 måneders inaktivitet, det vil sige 12 måneder uden køb, siden den sidste Ordre. Kun én belønning kan bruges pr. Ordre; leveringsomkostninger kan forekomme. De loyalitetspoint, der optjenes ved en Ordre på Hjemmesiden, kan ikke bruges på selve denne Ordre eller dette køb. Efter en onlineordre på Hjemmesiden opdateres pointsaldoen straks efter den endelige godkendelse af betalingen for ordren; Kundens pointsaldo vil blive opdateret med det antal point, der er knyttet til denne Ordre. Kunden vil derefter kunne indløse sine eventuelle loyalitetsbelønninger ved et efterfølgende onlinekøb på Hjemmesiden. I tilfælde af returnering af Produkter i forbindelse med fortrydelsesretten nævnt i artikel 6 i disse Generelle Salgsbetingelser, forbeholder Famille Perrin SARL sig retten til at trække de loyalitetspoint tilbage, der svarer til det beløb, der er refunderet til Kunden. Famille Perrin SARL forbeholder sig ligeledes retten til at lukke Kontoen og som konsekvens heraf fratage Kunden fordelene ved loyalitetsprogrammet i tilfælde af misbrug fra Kundens side. Famille Perrin SARL er fritaget for ethvert ansvar for alle konsekvenser, direkte eller indirekte, af eventuelle fejlfunktioner i loyalitetsprogrammet "Beau Domaine", især af teknisk art. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre betingelserne for loyalitetsprogrammet "Beau Domaine". Hvis en Kunde anmoder om at slette sin Konto og/eller udøver sin ret til at få slettet registreringen og opbevaringen af sine Persondata hos Famille Perrin SARL, vil det automatisk medføre, at vedkommende afmeldes loyalitetsprogrammet. Ligeledes vil det, at Kunden anmoder om ikke længere at være en del af loyalitetsprogrammet, medføre automatisk sletning af vedkommendes Konto.
3.8.4 Henvisningsprogram (Parrainage) Enhver Kunde (herefter kaldet "Henviser") kan henvise en ven (herefter kaldet "Henvist person") for at få en procentvis rabat på den Henviste persons første Ordre ved hjælp af en henvisningskode. For at gøre dette indtaster Henviseren den Henviste persons gyldige e-mailadresse; en invitation indeholdende et link til at hente henvisningskoden sendes til denne adresse. Henvisningskoden er gyldig i tredive (30) dage fra afsendelsen af invitations-e-mailen. Når koden bruges ved betaling af den Henviste persons første Ordre, modtager Henviseren en belønning, der krediteres i form af loyalitetspoint. Koden kan kun bruges på produkter til normalpris og kan ikke kombineres med andre kampagnekoder. Henvisningen skal vedrøre en ny Kunde (som ikke har foretaget nogen tidligere Ordrer), for at belønningen kan krediteres. For alle spørgsmål vedrørende henvisningsprogrammet: service@beau-domaine.com.
3.9 Bedømmelse og anmeldelse Kunden har mulighed for at give sin mening og anbefale hvert Produkt. Brugeren har også mulighed for at læse andre Kunders anmeldelser og anbefalinger. De anmeldelser og anbefalinger, der er udtrykt for hvert Produkt, svarer til gennemsnittet af bedømmelser og anbefalinger fra de Kunder, der har besvaret hvert spørgsmål, og binder kun disse. Disse anmeldelser og anbefalinger kan under ingen omstændigheder udgøre et kontraktmæssigt element fra Famille Perrin SARLs side. Stjernerne, der vises på Hjemmesiden under hvert Produkt, repræsenterer gennemsnittet af de bedømmelser på et givet tidspunkt, som er efterladt af personer, der har udtrykt deres mening på Hjemmesiden om dette Produkt. De kan derfor ændre sig hver dag.
Artikel 4 – Priser, leveringsomkostninger, betaling af pris og betalingsmetoder, kampagnetilbud
4.1 Priser og leveringsomkostninger Produkternes priser er angivet i:
euro (EUR) for lande i Europa. De inkluderer den gældende moms på ordredatoen;
amerikanske dollars (USD) for USA;
canadiske dollars (CAD) for Canada;
britiske pund (£) for Storbritannien;
schweizerfranc (CHF) for Schweiz.
Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til, hvilket Brugeren accepterer, til enhver tid at ændre sine priser, men Produkterne vil blive faktureret på grundlag af de takster, der er gældende på tidspunktet for registreringen af Ordren, dog forudsat at de pågældende Produkter er tilgængelige. I tilfælde af ændringer i momssatsen vil Famille Perrin SARL automatisk anvende den nye sats på Ordren. Produkternes priser inkluderer ikke leveringsomkostninger, men disse vil blive vist i indkøbskurven ved den endelige validering af Ordren. For enhver levering leveres Produkterne af Chronopost (Frankrig), Fedex (Stor Eksport) eller DHL (Europa), og leveringsomkostningerne beregnes som et fast beløb som følger: (Bemærk: Oprindelig tabel/liste udeladt i den franske tekst)
4.2 Betaling af pris og betalingsmetoder Prisen skal betales ved afgivelse af Ordren, med kreditkort eller via de andre eksisterende betalingsmetoder på Hjemmesiden gennem det sikre område hos den institution, der har til opgave at opkræve prisen på den dertil indrettede side. Disse andre betalingsmetoder er:
Brugeren garanterer, at vedkommende er fuldt ud autoriseret til at bruge den betalingsmetode, der anvendes, og at vedkommende har tilstrækkelige midler til at dække omkostningerne for Ordren. Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig for svigagtig brug af det betalingskort, som Kunden anvender til betaling af Ordrer. Alle bankgebyrer i forbindelse med kreditkortbetalinger afholdes af Kunden. Famille Perrin SARL kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for svigagtig brug af Kundens betalingskort eller bankkonto, undtagen i tilfælde af fejl fra Famille Perrin SARLs side. Alle oplysninger, der udveksles for at behandle betalingen, er krypteret ved hjælp af S.S.L.-protokollen (Secure Socket Layer). Disse data kan ikke detekteres, opsnappes eller bruges af tredjeparter. Disse certificeringer garanterer, at de operationelle processer og tekniske løsninger, der anvendes af Shopify Payment, Klarna og Payplug, overholder de strengeste kriterier for sikkerhed ved udvekslinger og beskyttelse af bankoplysninger. På intet tidspunkt passerer Brugerens bankoplysninger gennem Famille Perrin SARLs it-system. Kunden anerkender og accepterer, at vedkommendes data vil blive behandlet af en tjenesteudbyder, der er involveret i betalingstransaktionerne, og, i tilfælde af tegning af et Abonnement, vil blive gemt for at muliggøre automatiske periodiske betalinger. Kunden anerkender at have læst og accepteret betalingsplatformens generelle brugsbetingelser samt dens procedurer for behandling af persondata.
4.3 Kampagnetilbud Alle kampagnetilbud vil kun være gyldige, hvis følgende betingelser er opfyldt samtidigt:
En side dedikeret til tilbudsbetingelserne er tilgængelig her.
Artikel 5 – Levering
5.1 Leveringsbetingelser Produkterne sælges kun til Kunder, hvis leveringsadresse er beliggende i de lande, der er angivet i rullemenuen på Hjemmesidens forside. Disse leveringslande er følgende: USA, Storbritannien, Canada, Schweiz, Frankrig, Spanien, Tyskland, Belgien, Østrig, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige.
Produkterne leveres af nationale og internationale transportører. En Ordre kan kun knyttes til én enkelt postadresse. For at sende flere Produkter til flere adresser skal Kunden afgive en separat Ordre for hver af de pågældende adresser. Kunden kan til enhver tid se status for sin Ordre via den e-mail med forsendelsesbekræftelse, der modtages på den e-mailadresse, der blev oplyst ved Ordren. I tilfælde af problemer kan vedkommende også sende en besked til følgende adresse: service@beau-domaine.com.
5.2 Leveringstid Levering finder sted inden for den vejledende frist, der er angivet nedenfor (angivet i hverdage):
Europa: 2 til 4 dage fra vores teams validering af behandlingen af Ordren.
USA og Canada: 2 til 5 dage fra vores teams validering af behandlingen af Ordren.
Områder, der er svære at nå, kan have yderligere forsinkelser på op til 3 dage. Til disse leveringstider skal der tillægges 1 hverdag til forberedelse af Ordren. Famille Perrin SARL fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af manglende levering eller forsinket levering som følge af force majeure, handlinger foretaget af en tredjepart eller en fejl, der kan tilskrives Kunden, såsom en fejl i den angivne leveringsadresse. I tilfælde af forsinket levering skal Kunden hurtigst muligt rapportere denne forsinkelse til Famille Perrin SARL på følgende e-mailadresse: service@beau-domaine.com.
5.3 Modtagelse af levering Kundens kontrol af pakken ved modtagelse Ved modtagelse af pakken kontrollerer Kunden pakkens tilstand. Hvis den leverede pakke er i dårlig stand, anbefales det, at Kunden afviser pakken og udtrykker forbehold på følgesedlen, så transportørens garanti kan anvendes. I dette tilfælde skal Kunden snarest muligt skriftligt informere Famille Perrin SARL på følgende e-mailadresse: service@beau-domaine.com, så Famille Perrin SARL kan undersøge sagen hos transportøren. Kundens opmærksomhed henledes på det faktum, at modtagelse af pakken uden forbehold deaktiverer enhver handling mod transportøren for skader eller tab, hvis skaderne eller tabene ikke er blevet meddelt ved anbefalet brev inden for tre dage, eksklusive helligdage, efter modtagelsen.
Kundens kontrol af Produkternes tilstand Ved modtagelse af de bestilte Produkter kontrollerer Kunden, at Produkterne er i overensstemmelse med ordren. Enhver uregelmæssighed vedrørende Produkterne (f.eks. beskadiget, manglende eller ødelagt Produkt) skal absolut meddeles samme dag som modtagelsen eller senest den første arbejdsdag efter modtagelsen til følgende e-mailadresse: service@beau-domaine.com. I overensstemmelse med de ufravigelige bestemmelser i artikel L221-18 i den franske forbrugerlovgivning (Code de la consommation) har Kunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af Produkterne til at returnere sin Ordre (jf. artikel 6 "Fortrydelsesret" nedenfor). Denne returnering skal ledsages af returneringsformularen, der er tilgængelig i Bilag 1 til disse Generelle Salgsbetingelser, udfyldt og underskrevet af Kunden. Famille Perrin SARL forbeholder sig retten til at kontrollere det/de returnerede Produkt(er), at undersøge årsagen til anmodningen og dermed at fortsætte eller ikke at fortsætte med en gratis ombytning af Produktet/Produkterne uden at der skyldes nogen form for kompensation.
5.4 Ejendomsforbehold og risikoovergang Ejendomsforbehold Ejendomsretten til Produkterne overgår til Kunden på datoen for fuld betaling af prisen, uanset datoen for levering af de pågældende Produkter. Indtil denne fulde betaling er foretaget, forbliver Produkterne Famille Perrin SARLs eksklusive ejendom i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 2367 i den franske civillovgivning (Code civil).
Risikoovergang Uanset ovenstående ejendomsforbeholdsklausul overgår risikoen for tab og beskadigelse af Produkterne til Kunden på det tidspunkt, hvor denne, eller en af denne udpeget tredjepart (som er en anden end den transportør, som Famille Perrin SARL har foreslået), tager fysisk besiddelse af Produkterne, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 216-1 og L. 216-2 i den franske forbrugerlovgivning (Code de la consommation).
Artikel 6 – Fortrydelsesret
I overensstemmelse med de gældende bestemmelser i den franske forbrugerlovgivning og i forbindelse med fjernsalg har Kunden en fortrydelsesret på fjorten (14) dage uden at skulle angive nogen begrundelse, regnet fra den dag, hvor Kunden, eller en anden tredjepart end transportøren, der er udpeget af Kunden, tager fysisk besiddelse af Produkterne, eller regnet fra bestillingen af et e-gavekort. I tilfælde af, at Ordren vedrører flere Produkter leveret separat, eller i tilfælde af Produkter, der består af partier, hvor leveringen er fordelt over en defineret periode, løber den ovennævnte frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af det sidste Produkt eller parti eller den sidste del af partiet. Meddelelsen om fortrydelse skal rettes til følgende kontaktoplysninger: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon, Frankrig, eller via e-mail til service@beau-domaine.com:
enten ved at bruge fortrydelsesformularen vedhæftet som Bilag 1 til disse Generelle Salgsbetingelser;
eller ved at give følgende oplysninger på et stykke blankt papir, der udtrykker Kundens ønske om at fortryde: Ordredato, Kundens navn, Kundens adresse, Kundens underskrift.
Ved afsendelse af meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten til den ovennævnte e-mailadresse, sender Famille PERRIN SARL en kvittering for modtagelse af fortrydelsen til Kunden inden for 24 arbejdstimer via e-mail til den e-mailadresse, Kunden har brugt. For at fortrydelsesfristen skal anses for overholdt, er det tilstrækkeligt, at Kunden sender Famille Perrin SARL sin meddelelse vedrørende udøvelsen af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb. Produkterne skal absolut returneres i deres uåbnede originalemballage, ledsaget af følgesedlen og/eller ordresedlen for at attestere, at Produkterne er købt via Hjemmesiden, og ideelt set et brev, der forklarer årsagen til afvisningen (valgfrit, kun af hensyn til sporbarhed). Ethvert Produkt, der er ufuldstændigt, ødelagt, beskadiget og/eller hvis emballage har været åbnet eller forringet, vil hverken blive taget retur, ombyttet eller refunderet (bortset fra tilfælde fastsat i artikel 5.3 i disse Generelle Salgsbetingelser). Produktet/Produkterne skal returneres til følgende adresse senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor Kundens fortrydelsesret blev udøvet: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANKRIG
Hvis ovenstående betingelser er opfyldt, vil Famille PERRIN SARL refundere Kunden det fulde beløb betalt af Kunden, hurtigst muligt og senest inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor Famille PERRIN SARL blev informeret om Kundens beslutning om at fortryde. Famille PERRIN SARL forbeholder sig retten til at tilbageholde refusionen, indtil det/de Produkt(er), der er genstand for fortrydelsen, er modtaget retur, hvis det er relevant. De oprindelige leveringsomkostninger er inkluderet, med undtagelse af returneringsomkostningerne, som afholdes af Kunden. I dette tilfælde sker refusionen via samme betalingsmiddel, herunder i form af et e-gavekort, hvis et sådant kort blev brugt af Kunden ved Ordren, som det Kunden brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt, eller efter Kundens valg, en ombytning af Produkter eller et tilgodebevis svarende til beløbet for de returnerede Produkter. I det specifikke tilfælde af et køb foretaget med et e-gavekort vil et nyt e-gavekort således blive sendt via e-mail til Kunden svarende til det refunderede beløb. Dette nye e-gavekort vil være gyldigt i det resterende antal måneder fra dets oprettelsesdato under de betingelser, der er specificeret i artikel 3.8 i disse Generelle Salgsbetingelser. Famille Perrin SARL vil ikke refundere:
ekstraomkostninger i tilfælde af, at Kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardlevering, der blev tilbudt ved bestilling af Produkterne;
returneringsomkostninger afholdt af Kunden i forbindelse med returneringen.
Kundens opmærksomhed henledes på det faktum, at i overensstemmelse med artikel L221-28. 5° i den franske forbrugerlovgivning, kan vedkommende ikke udøve sin fortrydelsesret og opnå refusion, hvis Produkterne er blevet åbnet efter levering og ikke kan returneres af hygiejnemæssige eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager, eller hvis e-gavekortet allerede er blevet brugt, helt eller delvist, af Kunden eller den tredjeparts modtager, det er beregnet til. Kunden informeres om, at når fristen på fjorten (14) dage udløber på en lørdag, en søndag eller en helligdag eller fridag, forlænges den til den førstkommende arbejdsdag.
Artikel 7 – Garanti
7.1 Lovmæssig garanti for overensstemmelse og garanti mod skjulte fejl Kunden nyder godt af de lovbestemte garantier under de betingelser, der er beskrevet i boksen nedenfor, i overensstemmelse med gældende lovgivning og bestemmelser.
Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre den lovmæssige overensstemmelsesgaranti gældende i tilfælde af, at der opstår en mangel. I denne periode skal forbrugeren kun bevise, at der eksisterer en mangel, og ikke hvornår den er opstået.
Når købekontrakten for varen indeholder levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste løbende over en periode på mere end to år, gælder den lovmæssige garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den planlagte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun bevise eksistensen af manglen, der påvirker det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke hvornår den er opstået.
Den lovmæssige overensstemmelsesgaranti indebærer en forpligtelse for den erhvervsdrivende til, hvor det er relevant, at levere alle opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens overensstemmelse. Den lovmæssige overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til at få varen repareret eller ombyttet inden for 30 dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for vedkommende.
Hvis varen repareres under den lovmæssige overensstemmelsesgaranti, får forbrugeren en forlængelse på seks måneder af den oprindelige garanti. Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren gennemtvinger en ombytning, fornyes den lovmæssige overensstemmelsesgaranti for en periode på to år fra datoen for varens ombytning. Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen ved at beholde varen eller hæve kontrakten ved at få fuld refusion mod returnering af varen, hvis: 1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller ombytte varen; 2° Reparationen eller ombytningen af varen sker efter en frist på 30 dage; 3° Reparationen eller ombytningen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, især når forbrugeren definitivt afholder omkostningerne til tilbagetagelse eller afhentning af den mangelfulde vare, eller hvis forbrugeren afholder omkostningerne til installation af den reparerede eller udskiftede vare; 4° Varens mangel består på trods af sælgerens mislykkede forsøg på at bringe varen i overensstemmelse.
Forbrugeren har også ret til et afslag i varens pris eller til at hæve kontrakten, når manglen er så alvorlig, at den retfærdiggør, at afslaget i prisen eller hævelsen af kontrakten sker øjeblikkeligt. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller ombytning af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis manglen er ubetydelig.
Enhver periode, hvor varen er immobiliseret med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den garanti, der var tilbage, indtil den reparerede vare leveres tilbage. De ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlovgivning.
En sælger, der i ond tro hindrer gennemførelsen af den lovmæssige overensstemmelsesgaranti, kan straffes med en civil bøde på op til 300.000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlovgivning).
Forbrugeren nyder også godt af den lovmæssige garanti mod skjulte fejl i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovgivning (Code civil) i en periode på to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod returnering af varen. Hvis Kunden har til hensigt at anmode om ophævelse af kontrakten under de betingelser, der er beskrevet ovenfor, skal denne informere Famille Perrin SARL via anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller e-mail sendt til de adresser, der er nævnt i artikel 1 i disse betingelser, og returnere Produktet for Famille Perrin SARLs regning. Famille Perrin SARL refunderer Kunden prisen for de Produkter, der vurderes at være mangelfulde, ved modtagelsen af Produktet eller beviset på dets returnering fra Kunden og senest inden for de følgende fjorten (14) dage. Famille Perrin SARL refunderer disse beløb ved at bruge samme betalingsmiddel som det, Kunden brugte ved indgåelsen af kontrakten, medmindre sidstnævnte udtrykkeligt har accepteret andet og under alle omstændigheder uden ekstra omkostninger. Ved levering af Ordren er Kunden forpligtet til at kontrollere Produkterne. Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig for mangler, som Kunden selv kunne have opdaget efter en overfladisk gennemgang af den solgte vare. Al forringelse som følge af fejl eller skjulte mangler, der måtte opstå ved brug, og som Kunden ikke kunne have haft kendskab til ved leveringen, er dækket af garantien, forudsat at det gør varen uegnet til dens tiltænkte brug, eller forringer denne brug i en sådan grad, at Kunden ikke ville have købt den, eller kun ville have givet en lavere pris for den, hvis Kunden havde kendt til dem. Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at Kunden ikke overholder lovgivningen i det land, hvor Produkterne leveres, hvilket det er Kundens ansvar at kontrollere, eller i tilfælde af forkert brug, brug til professionelle formål, uagtsomhed eller manglende vedligeholdelse fra Kundens side, ligesom i tilfælde af normalt slid på Produktet, ulykke eller force majeure. Efter udløbet af de frister, der er fastsat i disse betingelser, og i mangel af overholdelse af formaliteterne, anses Produkterne for at være i overensstemmelse og fri for enhver synlig mangel, og Sælgeren vil ikke med gyldighed kunne acceptere nogen klage.
7.2 Gennemførelse De tilbudte Produkter er i overensstemmelse med gældende lovgivning og gældende standarder i Frankrig og i Schengen-området. Emballagen og brugsanvisningerne for Produkterne er på fransk og/eller engelsk. I betragtning af Produkternes karakter kan garantien bortfalde i tilfælde af mangler eller skjulte fejl som følge af unormal brug, forkert opbevaring eller ændring af Produkterne. I tilfælde af en fejl ved Produktet forpligter Kunden sig til at returnere Produktet i originalemballagen med eventuelle brugsanvisninger, dokumentation eller tilbehør til følgende adresse: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANKRIG
Hvis Produktets fejl bekræftes, og den falder ind under Famille Perrin SARLs ansvar, refunderer vi hele ordren. Denne returnering betales af Famille Perrin SARL ved udsendelse af en forudbetalt returlabel. I dette tilfælde vil Kunden blive bedt om at fremskaffe en kopi af forsendelseskvitteringen med pris og trackingnummer. Hvis Kunden ikke gør dette, afholdes forsendelsesomkostningerne og eventuelle omkostninger til genforsendelse af Kunden. I tilfælde af fortrydelse påhviler returneringsomkostningerne Kunden, og refusion vil kun blive foretaget, hvis produktet returneres intakt. Desuden forpligter Kunden sig til, ved modtagelse af en advarselsmail fra Famille Perrin SARL, at returnere alle Produkter, som Famille Perrin SARL måtte anmode Kunden om at returnere (især i tilfælde af tilbagekaldelse af Produktet fra producentens side, af sundhedsmyndighederne osv.). Denne returnering sker for Famille Perrin SARLs regning. Produktet vil derefter blive ombyttet til et andet eller et tilsvarende eller refunderet til Kunden, efter Kundens valg.
Artikel 8 – Ansvar
8.1 Ansvarsbegrænsning Kunden anerkender og accepterer, at ingen kan garantere, at det globale internetnetværk som helhed fungerer korrekt. Famille Perrin SARL har taget alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle Produkter er korrekt beskrevet. Selvom Famille Perrin SARL forsøger at præsentere nøjagtige fotografier af Produkterne på Hjemmesiden, afhænger de farver, som Kunden opfatter, af den anvendte computer og skærmindstillinger, og Famille Perrin SARL kan derfor ikke garantere, at fotografierne svarer nøjagtigt til Produkterne (detaljer, farver). Følgelig er fotografier, information og visuelt materiale af Produkterne præsenteret på Hjemmesiden udelukkende til informationsbrug, og Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig, hvis Produkternes egenskaber afviger i uvæsentlig grad fra de visuelle fremstillinger på Hjemmesiden. Virksomheden Famille Perrin SARL kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af misligholdelse af sine forpligtelser som følge af force majeure, en uforudsigelig eller uoverstigelig handling fra en tredjepart til kontrakten, eller en fejl, der kan tilskrives Kunden. Ansvar kan kun gøres gældende for direkte skader. Hyperlinks på Hjemmesiden kan føre til andre websteder, hvis besøg og/eller brug af disse websteder og eksterne kilder er underlagt deres egne brugsbetingelser og sker under Kundens henholdsvis udgiveren af det pågældende websteds eget ansvar.
8.2 Brugerens ansvar It-ressourcer (hardware, software) og kommunikationsmidler, der giver adgang til og brug af Hjemmesiden, er for Brugerens regning og ansvar. Desuden er Brugeren ansvarlig for det indhold, som vedkommende deler på Hjemmesiden i forbindelse med skrivning af anmeldelser. I denne forbindelse forpligter vedkommende sig til at overholde gældende lovgivning og tredjeparts rettigheder og at garantere og holde Famille Perrin SARL skadesløs for direkte skader som følge af en fejl fra dennes side.
Artikel 9 – Persondata
Virksomheden Famille Perrin SARL respekterer beskyttelsen af dit privatliv og Brugernes Persondata. Nogle af Brugerens Persondata indsamles ved oprettelse af Kontoen, nemlig efternavn, fornavn, køn, privatadresse, e-mailadresse, og behandles af Famille Perrin SARL. I forbindelse med onlinesalg er indtastningen af visse af disse Persondata obligatorisk, da disse oplysninger er nødvendige for behandlingen og leveringen af Ordrerne samt for udarbejdelsen af fakturaer. Disse oplysninger er strengt fortrolige. Manglende udfyldelse af oplysningerne medfører automatisk afvisning af Ordren. Visse data kan også blive brugt til at sende dig information og/eller kampagnetilbud om mærkets produkter. I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske lov om informatik og frihedsrettigheder ("Informatique et Libertés") af 6. januar 1978 med senere ændringer samt Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR), har Brugeren ret til indsigt, information, indsigelse, berigtigelse, begrænsning, dataportabilitet og sletning af de data, der vedrører vedkommende. Brugeren har også ret til at formulere og formidle retningslinjer for sine Persondatas skæbne efter sin død og at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed. For at udøve en eller flere af disse rettigheder skal Brugeren udfylde den formular, der er tilgængelig på Hjemmesiden på følgende adresse: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Alle Famille Perrin SARLs forpligtelser med hensyn til beskyttelse af Persondata er tilgængelige på siden Fortrolighedspolitik på følgende adresse: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel: Famille Perrin SARL foretager ikke telefonsalg. Hvis du ikke ønsker at blive udsat for telefonsalg fra virksomheder, du ikke er kunde hos, har du mulighed for gratis at tilmelde dig en liste, der blokerer for telefonsalg (som det franske Bloctel) på webstedet http://www.bloctel.gouv.fr.
Artikel 10 – Intellektuel ejendomsret
I overensstemmelse med love, der regulerer ejerskabet af litterære og kunstneriske rettigheder, billedrettigheder eller andre lignende rettigheder, er Hjemmesiden og alle elementer, varemærker, design, modeller, logoer, grafik, fotografier, tekster osv., som den indeholder, samt sammensætningen heraf, Famille Perrin SARLs eller den pågældende indehaver af de intellektuelle ejendomsrettigheders eksklusive ejendom, og sidstnævnte giver ingen licens eller andre rettigheder end retten til at besøge Hjemmesiden. Gengivelse eller brug af alle eller en del af disse elementer er kun tilladt med det eksklusive formål at indhente information til personlig og privat brug - enhver gengivelse og brug af kopier til andre formål er udtrykkeligt forbudt. Enhver anden brug udgør en krænkelse og er strafbar i henhold til lov om intellektuel ejendomsret, medmindre der foreligger en forudgående skriftlig tilladelse fra Famille Perrin SARL. Desuden minder Famille Perrin SARL Brugeren om, at enhver oprettelse af et hyperlink til Hjemmesidens forside eller enhver anden side på Hjemmesiden er underlagt Famille Perrin SARLs udtrykkelige, forudgående og skriftlige accept. Brugeren forpligter sig til ikke at krænke, hverken direkte eller indirekte, Famille Perrin SARL, Hjemmesiden eller Famille Perrin SARLs rettigheder.
Artikel 11 – Unik identifikator for producenter omfattet af det udvidede producentansvar (EPR/REP)
De unikke identifikatorer vidner om registreringen i producentregistret for husholdningsemballagesektoren i henhold til artikel L.541-10-13 i den franske miljølovgivning (Code de l'Environnement). De er blevet tildelt Famille Perrin SARL af ADEME. Disse identifikatorer beviser virksomhedens overholdelse af sin lovmæssige forpligtelse til håndtering af husholdningsemballageaffald for det omfang og de mængder, der er deklareret hos CITEO. For Emballage-EPR (REP Emballages): A8400565
Artikel 12 – Gældende ret og tvister
Med forbehold for ufravigelige lovbestemmelser, som gælder for Kunden i mangel af denne klausul, er disse Generelle Salgsbetingelser underlagt fransk lov. Hvis en mindelig løsning mislykkes, og i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerlovgivningen vedrørende mindelig bilæggelse af tvister, kan forbrugeren kontakte vores kundeservice via e-mail på følgende adresse: service@beau-domaine.com. Efter skriftlig meddelelse til Famille Perrin SARL om ønsket om at iværksætte en mæglingsproces, og inden for det år, der følger efter anmodningen, kan mæglerens tjeneste kontaktes for enhver forbrugertvist, som det ikke har været muligt at løse. Dette mæglingssystem er helt gratis; Famille Perrin SARL afholder omkostningerne til mæglingen. Dog kan Kunden lade sig bistå, for egen regning, af en rådgiver eller en ekspert, ligesom Famille Perrin SARL kan. Da mægling ikke er obligatorisk, kan Kunden til enhver tid trække sig fra processen, ligesom Famille Perrin SARL kan. Desuden stiller Europa-Kommissionen en platform til online tvistbilæggelse til rådighed for forbrugere: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA Som en sidste udvej og i tilfælde af, at de foregående tilgange mislykkes, vil alle tvister, som de transaktioner, der er indgået i henhold til de Generelle Salgsbetingelser, måtte give anledning til, vedrørende deres gyldighed, fortolkning, udførelse, opsigelse, konsekvenser og eftervirkninger, og som ikke kunne løses mellem Famille Perrin SARL og Kunden, blive indbragt for de kompetente domstole under almindelige retsregler. Navnlig kan Kunden indbringe sagen for en af de domstole, der har stedlig kompetence i henhold til retsplejeloven, eller retten på det sted, hvor vedkommende boede på tidspunktet for kontraktens indgåelse eller da skaden indtraf. Det understreges udtrykkeligt, at anmodninger om mindelig løsning ikke suspenderer fristerne for at anlægge sag.
Artikel 13 – Diverse bestemmelser
13.1 De Generelle Salgsbetingelsers fuldstændighed Disse Generelle Salgsbetingelser og ordrekvitteringen sendt til Køberen udgør en samlet kontrakt og udgør hele det kontraktmæssige forhold mellem Parterne. I tilfælde af modstrid mellem disse dokumenter har disse Generelle Salgsbetingelser forrang.
13.2 En klausuls ugyldighed Hvis en af de ikke-væsentlige klausuler i disse Generelle Salgsbetingelser skulle vise sig at være ugyldig eller uanvendelig i henhold til en lov eller forordning eller som følge af en bindende afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed, er Parterne udtrykkeligt enige om, at disse Generelle Salgsbetingelser ikke påvirkes af den pågældende klausuls ugyldighed. Det forhold, at en af Parterne på et givet tidspunkt undlader at kræve den anden Parts strenge opfyldelse af en bestemmelse eller betingelse i disse Generelle Salgsbetingelser, skal ikke betragtes som et definitivt afkald på denne bestemmelse eller betingelse.
13.3 Force majeure I tilfælde af en force majeure-begivenhed skal den berørte part informere den anden part inden for femten (15) dage fra begivenhedens indtræden via e-mail. Udtrykkeligt anses som force majeure eller hændelige begivenheder, foruden dem, der sædvanligvis anerkendes af fransk retspraksis ved domstole og nævn: hel eller delvis strejke, lockout, oprør, boykot eller andre faglige aktioner eller handelskonflikter, civile uroligheder, opstand, krig, uvejr, epidemi, blokade af transport- eller forsyningsmidler af enhver årsag, jordskælv, brand, storm, oversvømmelse, vandskade, regerings- eller lovmæssige restriktioner, lovmæssige eller regulatoriske ændringer af markedsføringsformer, computernedbrud, blokering af telekommunikation, herunder kablede eller trådløse telekommunikationsnetværk, og enhver anden sag uden for parternes kontrol, der forhindrer den normale gennemførelse af det kontraktmæssige forhold. Alle parternes forpligtelser suspenderes i hele varigheden af force majeure-begivenheden uden kompensation. Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end tre (3) måneder, kan den pågældende kontrakt opsiges med øjeblikkelig virkning og uden kompensation for nogen af parterne.
Fortrydelsesformular til download
