Levering
Produkterne sælges udelukkende til Kunder, hvis leveringsadresse er beliggende i de lande, der er angivet i rullemenuen på hjemmesiden. Produkterne leveres af nationale og internationale transportører.
En ordre kan kun knyttes til én postadresse. For at sende flere Produkter til flere adresser skal Kunden afgive en separat ordre for hver af de pågældende adresser.
Levering finder sted inden for de vejledende tidsfrister angivet nedenfor (i arbejdsdage) :
Europa : 2 til 4 dage
Amerika : 2 til 5 dage
Asien : 3 til 5 dage
Oceanien : 3 til 5 dage
Vanskeligt tilgængelige områder kan opleve yderligere forsinkelser på op til 3 dage.
Ud over leveringstiden er der en forberedelsestid på 1 arbejdsdag for ordren.
Kunden kan til enhver tid følge sin ordre via den e-mail, der modtages ved afsendelse af ordren, eller i tilfælde af vanskeligheder ved at sende en e-mail til service@beau-domaine.com.
Enhver leveringsforsinkelse ud over den ovenfor fastsatte vejledende frist, der ikke skyldes force majeure, kan medføre annullering af salget på Kundens initiativ ved at sende et rekommanderet brev med afleveringsattest. I overensstemmelse med artikel L216-2 i den franske forbrugerlov anses salget for annulleret ved Beau Domaines modtagelse af Kundens brev om annullering af salget, hvis levering ikke har fundet sted i mellemtiden. I tilfælde af annullering refunderer Beau Domaine de betalte beløb til Kunden hurtigst muligt og senest inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelse af det rekommanderede brev med afleveringsattest.
I tilfælde af returnering af pakken som følge af Kundens forhold (f.eks. forkert adresse) skal Kunden betale de tilknyttede omkostninger (opbevarings- og/eller videreforsendelsesomkostninger).
Modtagelse : Hvis pakken leveret af transportøren er i dårlig stand, og hvis der mangler Produkter, anbefales det Kunden at afvise pakken og anføre forbehold på leveringsnoten, så den garanti, som transportøren tilbyder, kan anvendes. Kunden skal hurtigst muligt underrette Beau Domaine skriftligt, så Beau Domaine kan foretage en undersøgelse hos transportøren. Kunden gøres opmærksom på, at modtagelse af pakken uden forbehold deaktiverer enhver klage mod transportøren for skader eller tab, hvis skader eller tab ikke er meddelt ved rekommanderet brev inden for tre dage, ekskl. helligdage, efter modtagelse.
Fortrydelse og returnering
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L 221-18 i den franske forbrugerlov har Kunden en frist på 14 (fjorten) dage til at udøve sin fortrydelsesret og til at returnere, for egen regning, de Produkter, vedkommende har bestilt, uanset årsagen. Denne frist løber fra den dag, Kunden modtager Produkterne, idet den daterede leveringsnota er bevis herfor. Fortrydelse kan ske ved at sende en anmodning til Domænet på papir eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen, der er vedlagt disse Almindelige Salgsvilkår.
Kunden anmodes om at returnere Produkterne i den originale, uåbnede emballage, ledsaget af leveringsnoten og/eller ordrebekræftelsen for at bekræfte, at Produkterne er købt via webstedet, og ideelt set et brev, der forklarer årsagen til afvisningen (valgfrit, kun af sporbarhedsårsager).
Produktet/Produkterne skal returneres til Domænet på følgende adresse inden for fjorten (14) dage efter den dato, hvor Kundens fortrydelsesret er blevet udøvet. Omkostningerne og risiciene i forbindelse med returnering af Produkterne bæres af Kunden :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Efter modtagelse og kontrol af Produkterne refunderer Beau Domaine Kunden beløbet for de returnerede Produkter inden for maksimalt 14 (fjorten) dage fra modtagelsen af Produkterne (eller beviset for forsendelse af Produkterne fra Kunden), via samme betalingsmiddel som det, Kunden anvendte til købet, medmindre andet er aftalt, eller, efter Kundens valg, en ombytning af Produkter eller et tilgodehavende svarende til beløbet for de returnerede Produkter.
I tilfælde af værdiforringelse af Produkterne som følge af behandling ud over det nødvendige for at fastslå Produkternes art og karakteristika kan Beau Domaine anmode Kunden om at betale en tilsvarende kompensation for denne værdiforringelse.
Kunden gøres opmærksom på, at i henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan vedkommende ikke udøve sin fortrydelsesret, hvis Produkterne er forseglet brudt efter levering og ikke kan returneres af hygiejne- og sundhedsbeskyttelsesårsager.
Opdateret den 06/06/2024
